Каждая деталь представленная в магазине имеет гарантийный срок эксплуатации 1 год с момента ее установки на автомобиль. Мы отвечаем за качество продаваемой продукции и несем все обязательства по возврату либо обмену проданного товара.
Возврат товара производится в течение 14 дней.
Возвращаемая деталь должна быть в товарном виде, в неповрежденной упаковке, без масляных пятен на упаковке.

Возврат или обмен товара производится по ул. Бабушкина 8, офис 36.
Телефон: 80445566489 (Велком)

ГАРАНТИЙНЫЕ ОБЯЗАТЕЛЬСТВА И ВОЗВРАТ ТОВАРА

• 1.1 Если запчасти устанавливались на автомобиль, необходимо предоставить:
  • копию наряд-заказа сервиса, где производилась установка товара на автомобиль
  • копию лицензии этого сервиса на проведение работ по установке данного изделия
  • cправка и заключение сервисной станции о проведении работ по установке данного товара на автомобиль клиента
  • копию сертификата соответствия на оказание услуг предоставляемых сервисом
  • марка, модель и модификация автомобиля, на который был установлен данный товар
  • номер двигателя этого автомобиля
  • комплектация автомобиля - наличие кондиционера, ГУР, АБС и прочие данные
  • каталожный номер дефектного товара по каталогу производителя
  • название товара
  • время эксплуатации товара на автомобиле
  • описание дефекта
  • дата и подпись клиента
• 1.2. Мы не несём гарантийные обязательства, если имеет место:
  • нормальный для определенного срока эксплуатации износ детали
  • повреждение детали в результате ДТП, неграмотной её установки или небрежной эксплуатации
  • неисправность запасных частей топливной системы или системы выпуска вследствие использования, не предусмотренного изготовителем автомобиля, класса топлива или моторного масла
  • повреждения (в особенности деталей подвески и рулевого управления), возникшие из-за неаккуратного вождения на неровностях дороги (экстремальной нагрузки на автомобиль)
  • мы не несём гарантийных обязательств в отношении запасных частей, эксплуатационный износ и естественное изменение состояния которых предусмотрены после их установки на автомобиль

  Гарантийный срок не устанавливается на расходные запасные части материалы (масла, фильтры, технические жидкости, автокосметику, предохранители и т.п.)

  Если товар имеет визуальные дефекты, которые обусловлены процессом производства данного товара, то компенсацию клиент может получить новым аналогичным товаром или будет полностью возмещена уплаченная стоимость товара

• 1.3. Товар не подлежит обмену на исправный в случае если:
  • товар имеет очевидные дефекты, которые обусловлены неправильной установкой товара на автомобиль
  • деталь устанавливалась клиентом самостоятельно или на СТО не имеющей сертификата на проведение данного вида работ
  • если причиной неисправности детали явился "естественный износ", особенно при интенсивной эксплуатации автомобиля, что не может считаться производственным дефектом

  По желанию покупателя такой товар может быть отправлен на дополнительную экспертизу дилеру и/или непосредственно производителю. Все издержки, связанные с этим, покрываются за счет покупателя.

• 1.4. Возврат по другим причинам (без повреждений)

  При полной исправности товара и если он не был установлен на автомобиль, такой товар может быть возвращен или обменян по следующим причинам:

  • Ошибка менеджера при подборе товара
  • Разночтения каталогов (варианты)
  • Ошибка склада при отборе товара
  • Недостача на складе.

  В данном случае покупателю возвращается полная стоимость товара, либо товар заменяется необходимым (по выбору покупателя)!

• 1.5. Требования к возвращаемому товару:
  • Товар принимается к возврату только в упаковке, в которой он был отпущен клиенту, не зависимо от причины возврата
  • Упаковка не должна содержать какие-либо надписи и/или быть поврежденной (вскрытие упаковки в предназначенном месте не является повреждением)
• 1.6. Продукция не подлежит обмену, если:
  • а) продукция имеет повреждения, которые обусловлены неправильной установкой на автомобиль
  • б) продукция устанавливалась клиентом самостоятельно
  • в) продукция устанавливалась на СТО, не имеющей сертификата соответствия на право проведения данного вида работ на данном автомобиле
• 1.7. Если при исследовании рекламационный товар окажется в рабочем состоянии он будет возвращен клиенту.
• 1.8. В случае несогласия покупателя с заключением ответственного за рекламации лица, может быть назначена независимая экспертиза, которая, в зависимости от результата, оплачивается одной из сторон.